[調研]《2013零供關系滿意度》調查啟動
2013-09-13

  近日,商務部同發展改革委、公安部、民政部、稅務總局、工商總局發出《關于做好零售商供應商交易監管工作的通知》,并開展零供交易立法調研工作,這是商務部等部門繼去年開展清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作之后,就規范零供交易行為、建立長效機制所采取的一項重要措施,密集的行動彰顯了商務部繼續打造和諧零供關系的決心。
  總體上看,零售商與供應商是唇齒相依的利益共同體,二者關系是平等的也是平衡的。近年來,零供雙方交易中的主要矛盾集中在利益分配、風險控制和管理責任等方面。無論是零售商還是供應商都希望在經營持續擴大的前提下,獲得更多的產業鏈利益分配以及盡可能的控制經營風險,這是企業經營的本質決定的,市場景氣時矛盾小,市場艱難時矛盾大。

超市“微利時代”來臨
  在宏觀經濟增速放緩、政府限制公款消費的要求及電子商務蓬勃發展的沖擊下,連鎖超市零售業態正在遭遇“寒冬”。根據上海商情信息中心對78家零售業相關上市公司的中報監測顯示,78家總營業額為4420.5億元,同比增長10.78%,凈利潤137億元,同比下跌2.95%.其中16家營收增幅呈現負數,21家增幅低于10%;同時,35家的凈利潤為負數。

零售業態醞釀變革
  在零售業普遍不景氣的情況下,穩步擴張的高鑫零售和立足生鮮直采的永輝超市的表現值得關注。
  旗下擁有歐尚和大潤發的高鑫零售今年上半年中營業額同比增長12.9%,達到445.1億元人民幣;凈利潤同比增長15.6%,達到16.7億元人民幣。這得益于2012年度大潤發、歐尚在華新開業門店的貢獻,據不完全統計,大潤發2012年在內地新開業門店34家,門店總數達到219家,歐尚超市在內地新開業門店9家,并于2012年底首次進駐華南市場,門店總數達到56家。
  而已與上海上蔬有限責任公司簽訂《投資意向書》的永輝超市也表現不俗,上半年營業收入同比增長23.06%,達到144.13億元人民幣;凈利潤同比增長102.27%,達到3.9億元人民幣。永輝以“農超對接”為核心競爭力,中長期將受益采購集約化帶來的成本下降及效率提升。

2013零供關系滿意度調查啟動
  隨著超市業態“微利時代”的到來,零售業普遍遭遇不景氣,零供關系將再次面臨考驗,但同時也醞釀著業態的變革,零供雙方只有進行產品、服務內容的創新,才能推動零供關系的融合,推動行業的發展。
  為了了解零供最新合作現狀,維護零供關系和諧發展,上海商情—供應商滿意度測評辦公室《2013年度零供關系滿意度調查》近日正式啟動,此項調查至今已開展11年,將實地面訪、調查近200家代表性的快速消費品、建材供應商高管,被訪企業在各自行業中市場占有率都處于領先地位,調查結果將于10月公布。
  本次調查涉及的零售商(含電商)共100家,業務主要集中于長三角地區。對供應商滿意度的調查指標主要反映各零售商在信用、流程管理、營銷、費用等各方面的綜合評價,以及各分項指標。
  事實上,零供關系問題不僅僅是零售商濫用市場支配地位亂收費,強勢的供應商也會存在一些問題,而這些問題一定程度上會轉嫁到消費者身上。因此,今年調查的亮點是增加了零售商對供應商的評價和滿意度評測。
 

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